Informativa sulla privacy

Privacy Policy e Cookie Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679

La presente informativa descrive le modalità con cui Mattia Mazza S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web www.kolie925.it, dedicato alla vendita online di gioielli in argento e pietre semipreziose, nonché all’utilizzo dei servizi collegati al sito, tra cui navigazione, account cliente, carrello, ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, newsletter, form di contatto e interazioni tramite canali social.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, “GDPR”, del D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018, e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

La Cookie Policy costituisce parte integrante della presente informativa.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Mattia Mazza S.r.l.
Sede legale: Via Guglielmo Marconi 70, Torre del Greco 80059
P.IVA / C.F.: IT04751531213
Email: info@mattiamazza.it
PEC: mattiamazza@pec.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, l’utente può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati personali trattati

Attraverso il sito e i servizi collegati, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali.

2.1 Dati forniti direttamente dall’utente

Il Titolare può trattare dati personali forniti direttamente dall’utente durante la navigazione, la registrazione, l’acquisto, la richiesta di informazioni o l’interazione con il sito.

Rientrano in questa categoria:

  • dati identificativi, quali nome e cognome;

  • dati di contatto, quali indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;

  • dati relativi agli ordini, quali prodotti acquistati, importi, data dell’ordine, modalità di spedizione, eventuali resi, cambi o richieste di assistenza;

  • dati fiscali e amministrativi, ove necessari per fatturazione, contabilità e adempimenti di legge;

  • dati inseriti nei form di contatto, nelle richieste di assistenza clienti, nelle comunicazioni via email, telefono, WhatsApp o altri canali messi a disposizione;

  • dati relativi all’account cliente, se l’utente decide di registrarsi;

  • dati relativi all’iscrizione alla newsletter o ad altre comunicazioni commerciali;

  • eventuali contenuti, recensioni, messaggi o comunicazioni inviati volontariamente dall’utente.

2.2 Dati raccolti durante la navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

  • indirizzo IP;

  • identificativi del dispositivo;

  • tipo di browser e sistema operativo;

  • data e ora di accesso;

  • pagine visitate;

  • indirizzi URI delle risorse richieste;

  • informazioni tecniche relative alla navigazione;

  • dati raccolti tramite cookie o strumenti analoghi, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

2.3 Dati relativi ai pagamenti

Per gli acquisti effettuati tramite il sito, i pagamenti sono gestiti tramite prestatori di servizi di pagamento esterni e tramite gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma e-commerce utilizzata dal sito.

Il Titolare non tratta né conserva integralmente i dati relativi agli strumenti di pagamento, come il numero completo della carta, il codice CVV o altri dati tecnici riservati necessari all’autorizzazione del pagamento.

Tali dati sono trattati direttamente dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento, in qualità di autonomi titolari del trattamento o, ove applicabile, responsabili del trattamento, secondo le rispettive informative privacy.

Il Titolare può trattare esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine, alla conferma dell’avvenuto pagamento, all’emissione della documentazione fiscale, alla gestione di eventuali rimborsi, contestazioni, frodi o obblighi amministrativi e contabili.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

3.1 Gestione degli acquisti online e del rapporto contrattuale

I dati sono trattati per consentire all’utente di acquistare i prodotti disponibili sul sito, gestire il carrello, confermare l’ordine, ricevere il pagamento, predisporre la spedizione, consegnare i prodotti, gestire eventuali resi, cambi, rimborsi, garanzie, reclami e richieste post-vendita.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

3.2 Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

I dati sono trattati per adempiere obblighi previsti da leggi, regolamenti, normativa fiscale, contabile e civilistica, nonché per la gestione della documentazione amministrativa collegata agli ordini.

Base giuridica: obbligo legale.

3.3 Assistenza clienti e risposta alle richieste

I dati sono trattati per rispondere a richieste inviate tramite form di contatto, email, telefono, canali social, WhatsApp o altri strumenti di comunicazione eventualmente messi a disposizione.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, oppure legittimo interesse del Titolare a fornire riscontro alle richieste ricevute.

3.4 Creazione e gestione dell’account cliente

Se l’utente decide di creare un account, i dati sono trattati per consentire l’accesso all’area riservata, la consultazione dello storico ordini, la gestione degli indirizzi salvati e delle preferenze dell’utente.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

3.5 Invio di newsletter e comunicazioni promozionali

Con il consenso dell’utente, il Titolare può trattare l’indirizzo email e altri dati di contatto per inviare newsletter, promozioni, offerte, aggiornamenti su prodotti, collezioni, eventi, iniziative commerciali e contenuti relativi al marchio.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute o contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

3.6 Comunicazioni commerciali verso clienti già acquisiti

Ai sensi dell’art. 130, comma 4, del D.lgs. 196/2003, come modificato, il Titolare potrà utilizzare l’indirizzo email fornito dall’utente in occasione di un acquisto per inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

L’utente potrà opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali comunicazioni, fin dal momento della raccolta dell’indirizzo email e in occasione di ogni successiva comunicazione, utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email ricevute oppure contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nei limiti previsti dall’art. 130, comma 4, del Codice Privacy.

3.7 Marketing personalizzato, profilazione e remarketing

Solo previo consenso dell’utente, il Titolare potrà trattare dati di navigazione, preferenze, interazioni con il sito, prodotti visualizzati, prodotti aggiunti al carrello, acquisti effettuati e altri dati raccolti tramite cookie, pixel o strumenti analoghi, al fine di proporre comunicazioni, contenuti e annunci personalizzati, anche tramite piattaforme di terze parti.

Tali attività possono includere:

  • segmentazione degli utenti in base agli interessi;

  • analisi dei prodotti visualizzati o acquistati;

  • invio di comunicazioni personalizzate;

  • campagne di remarketing;

  • misurazione dell’efficacia delle campagne pubblicitarie;

  • creazione di pubblici personalizzati o simili sulle piattaforme advertising, ove previsto e consentito.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione dei cookie o con le modalità indicate nella presente informativa.

3.8 Comunicazioni relative al carrello abbandonato

Qualora il sito preveda funzionalità di recupero del carrello abbandonato, il Titolare potrà inviare comunicazioni all’utente per ricordare la presenza di prodotti inseriti nel carrello e non ancora acquistati.

Tali comunicazioni potranno essere inviate solo quando sussista una valida base giuridica, ad esempio il consenso dell’utente all’invio di comunicazioni marketing, oppure nei limiti in cui la comunicazione sia collegata a un rapporto precontrattuale avviato dall’utente e non abbia contenuto promozionale ulteriore.

Nel caso in cui le comunicazioni di carrello abbandonato includano contenuti promozionali, offerte personalizzate, raccomandazioni di prodotto o attività di remarketing, il trattamento sarà effettuato solo previo consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

3.9 Sicurezza, prevenzione frodi e tutela dei diritti

I dati possono essere trattati per garantire la sicurezza del sito, prevenire usi impropri, accessi non autorizzati, frodi nei pagamenti, contestazioni, violazioni contrattuali o comportamenti illeciti, nonché per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, ove applicabile, obbligo legale.

3.10 Analisi statistiche

Il Titolare può trattare dati aggregati o anonimizzati per analizzare il funzionamento del sito, migliorare prodotti, servizi, esperienza utente e performance commerciali.

Quando gli strumenti analytics non sono configurati in modo da essere assimilabili a cookie tecnici, il trattamento avviene solo previo consenso dell’utente.

Base giuridica: legittimo interesse, per statistiche aggregate e anonimizzate; consenso, per analytics non tecnici o strumenti di tracciamento non necessari.

4. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti, al pagamento e agli obblighi fiscali è necessario.

Il mancato conferimento di tali dati può impedire la conclusione o l’esecuzione dell’acquisto.

Il conferimento dei dati per newsletter, marketing, profilazione e cookie non necessari è facoltativo.

Il mancato consenso non pregiudica la possibilità di navigare sul sito o acquistare prodotti, salvo eventuali funzionalità personalizzate non disponibili.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti manuali, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, uso illecito o non corretto, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione.

L’accesso ai dati è consentito solo a personale autorizzato e istruito, nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive mansioni.

6. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

  • personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;

  • fornitori della piattaforma e-commerce e hosting;

  • sviluppatori, tecnici informatici e fornitori di manutenzione del sito;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri, spedizionieri e operatori logistici;

  • consulenti fiscali, contabili, amministrativi e legali;

  • fornitori di servizi email, newsletter, CRM e customer care;

  • fornitori di strumenti analytics, marketing, advertising e remarketing, ove installati e nei limiti del consenso prestato;

  • banche e istituti di pagamento;

  • autorità pubbliche, enti, organismi di vigilanza o soggetti legittimati a richiedere i dati nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati personali per conto del Titolare sono, ove necessario, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Il Titolare non vende i dati personali degli utenti a terzi.

7. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE

I dati personali sono trattati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Alcuni fornitori di servizi, ad esempio provider tecnologici, piattaforme cloud, strumenti email, analytics, advertising, CRM o pagamento, potrebbero trattare dati anche in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altri strumenti di garanzia previsti dalla normativa applicabile.

8. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla legge o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini, pagamenti, fatture e documentazione amministrativa sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica applicabile, di norma 10 anni;

  • i dati relativi all’account cliente sono conservati fino alla cancellazione dell’account o alla richiesta dell’utente, salvo necessità di conservazione ulteriore per obblighi di legge o tutela dei diritti;

  • i dati relativi a richieste di contatto e assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il periodo eventualmente necessario alla tutela dei diritti;

  • i dati trattati per newsletter e marketing diretto sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione dell’utente;

  • i dati trattati per profilazione e remarketing sono conservati fino a revoca del consenso e, in ogni caso, per un periodo proporzionato rispetto alle finalità perseguite;

  • i dati raccolti tramite cookie sono conservati secondo le durate indicate nel pannello di gestione dei cookie e nella presente Cookie Policy;

  • i dati necessari alla difesa di diritti sono conservati per il tempo necessario alla gestione della controversia e secondo i termini di prescrizione applicabili.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o aggregati in modo irreversibile.

9. Diritti dell’interessato

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

  • diritto di accesso ai dati personali;

  • diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione dei dati incompleti;

  • diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione al trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;

  • diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;

  • diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, ove producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona.

Le richieste possono essere inviate a:

Mattia Mazza S.r.l.
Email: info@mattiamazza.it
PEC: mattiamazza@pec.it

Il Titolare fornirà riscontro entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

10. Minori

Il sito e i servizi di vendita online sono destinati a utenti maggiorenni o comunque a soggetti che agiscono con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove richiesto dalla legge.

Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori per finalità di marketing o profilazione senza le necessarie condizioni di liceità.

11. Aggiornamenti della presente informativa

Il Titolare si riserva di modificare o aggiornare la presente informativa, anche in conseguenza di modifiche normative, aggiornamenti del sito, introduzione di nuovi servizi o utilizzo di nuovi strumenti tecnologici.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 03/07/2026

Cookie Policy

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano al dispositivo utilizzato per la navigazione, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti in occasione delle visite successive.

Tecnologie analoghe ai cookie, quali pixel, tag, SDK, local storage, session storage e altri strumenti di tracciamento, possono essere utilizzate per finalità tecniche, statistiche, funzionali, pubblicitarie o di profilazione.

Ai fini della presente Cookie Policy, il termine “cookie” comprende anche tali tecnologie analoghe, ove applicabili.

2. Tipologie di cookie utilizzate

Il sito può utilizzare le seguenti categorie di cookie e strumenti di tracciamento.

2.1 Cookie tecnici o necessari

Sono cookie indispensabili per il corretto funzionamento del sito e per consentire all’utente di navigare, utilizzare il carrello, effettuare acquisti, accedere all’account cliente, gestire la sessione, completare pagamenti e utilizzare le funzioni essenziali del sito.

Questi cookie non richiedono il consenso dell’utente.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, i cookie necessari per:

  • mantenere attiva la sessione di navigazione;

  • ricordare i prodotti inseriti nel carrello;

  • consentire il checkout;

  • gestire la sicurezza del sito;

  • prevenire frodi o accessi non autorizzati;

  • memorizzare le preferenze relative al consenso cookie;

  • permettere il funzionamento tecnico della piattaforma e-commerce.

2.2 Cookie funzionali

Consentono al sito di ricordare alcune scelte dell’utente, quali lingua, area geografica, preferenze di visualizzazione, prodotti salvati o altre impostazioni, al fine di migliorare l’esperienza di navigazione.

Quando non sono strettamente necessari al funzionamento del sito o alla prestazione di un servizio richiesto dall’utente, sono utilizzati solo previo consenso.

2.3 Cookie analytics

Sono utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’uso del sito, ad esempio pagine visitate, numero di utenti, sorgenti di traffico e interazioni con i contenuti.

Se configurati in modo da raccogliere dati aggregati e minimizzati, senza possibilità di identificazione diretta dell’utente e senza utilizzo per finalità ulteriori da parte di terzi, possono essere assimilati ai cookie tecnici, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Negli altri casi, sono utilizzati solo previo consenso dell’utente.

2.4 Cookie di marketing, profilazione e remarketing

Sono utilizzati per analizzare il comportamento dell’utente, creare profili, misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, mostrare annunci personalizzati su questo sito o su piattaforme di terze parti e proporre contenuti in linea con gli interessi dell’utente.

Questi cookie e strumenti di tracciamento sono installati solo previo consenso dell’utente.

2.5 Pixel e strumenti di terze parti

Il sito può utilizzare pixel, tag o strumenti analoghi forniti da piattaforme terze per finalità di misurazione, advertising, remarketing, personalizzazione dei contenuti, gestione newsletter, customer care o analisi delle performance.

Tali strumenti sono attivati solo previo consenso dell’utente, salvo che siano configurati esclusivamente per finalità tecniche o statistiche aggregate nei limiti consentiti dalla normativa.

I fornitori terzi trattano i dati secondo le rispettive informative privacy e cookie policy.

3. Gestione del consenso

Al primo accesso al sito, l’utente visualizza un banner che consente di:

  • accettare tutti i cookie non necessari;

  • rifiutare tutti i cookie non necessari;

  • gestire le preferenze in modo granulare;

  • chiudere il banner senza prestare il consenso, mantenendo attivi solo i cookie tecnici o necessari.

Il consenso ai cookie non necessari è facoltativo, libero, specifico, informato, inequivocabile e revocabile in qualsiasi momento.

La prosecuzione della navigazione, lo scroll della pagina o la chiusura del banner non costituiscono consenso all’installazione di cookie di profilazione, marketing o altri strumenti non necessari.

L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il link o pulsante:

“Gestisci preferenze cookie”

Tale link deve essere reso sempre disponibile nel footer del sito o in altra area facilmente accessibile.

4. Testo consigliato per il banner cookie

Il sito potrà utilizzare un banner con il seguente testo:

“Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e, previo consenso, cookie analytics, funzionali e di marketing per migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e mostrarti contenuti o annunci personalizzati. Puoi accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non necessari o gestire le preferenze. La chiusura del banner mantiene attivi solo i cookie tecnici.”

Il banner dovrà contenere pulsanti o opzioni equivalenti a:

  • Accetta tutto

  • Rifiuta non necessari

  • Gestisci preferenze

I cookie non necessari non devono essere installati prima del consenso dell’utente.

5. Elenco dei cookie e strumenti utilizzati

L’elenco aggiornato dei cookie e degli strumenti di tracciamento effettivamente utilizzati dal sito è disponibile nel pannello di gestione del consenso, accessibile in qualsiasi momento tramite il link:

“Gestisci preferenze cookie”

All’interno del pannello l’utente può visualizzare, ove disponibili:

  • nome del cookie o dello strumento;

  • fornitore;

  • categoria;

  • finalità;

  • durata;

  • natura di prima o terza parte;

  • eventuale link all’informativa del fornitore terzo.

Il sito utilizza cookie e strumenti di tracciamento appartenenti alle seguenti categorie:

Categoria Finalità Consenso richiesto
Cookie tecnici o necessari Funzionamento del sito, carrello, checkout, sicurezza, gestione sessione, memorizzazione preferenze cookie No
Cookie funzionali Memorizzazione di preferenze e impostazioni dell’utente non strettamente necessarie Sì, salvo stretta necessità
Cookie analytics Statistiche di navigazione e analisi delle performance del sito No, se tecnici/minimizzati; sì negli altri casi
Cookie marketing e profilazione Annunci personalizzati, remarketing, misurazione campagne, creazione pubblici Sì
Pixel, tag e strumenti analoghi Misurazione, advertising, remarketing, personalizzazione contenuti o servizi di terze parti Sì, salvo uso tecnico

L’elenco visualizzato nel pannello di gestione delle preferenze viene aggiornato in base agli strumenti effettivamente installati sul sito.

6. Cookie di terze parti

Alcuni cookie o strumenti di tracciamento possono essere installati da soggetti terzi rispetto al Titolare.

Tali soggetti trattano i dati secondo le rispettive informative privacy e cookie policy.

L’utente è invitato a consultare le informative dei fornitori terzi effettivamente presenti nel pannello di gestione delle preferenze cookie.

Il Titolare non controlla direttamente l’installazione e l’utilizzo dei cookie da parte di terzi, ma adotta misure ragionevoli per garantire che tali strumenti siano attivati in conformità alla normativa applicabile e alle preferenze espresse dall’utente.

7. Come disabilitare i cookie dal browser

L’utente può gestire o disabilitare i cookie anche tramite le impostazioni del browser utilizzato.

La disabilitazione dei cookie tecnici o necessari può compromettere il corretto funzionamento del sito, del carrello, dell’account cliente o del processo di acquisto.

Per modificare le impostazioni del browser, l’utente può consultare le pagine di supporto del browser utilizzato.

Di seguito sono indicati i principali browser:

  • Google Chrome;

  • Safari;

  • Mozilla Firefox;

  • Microsoft Edge;

  • Opera.

8. Aggiornamenti della Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere aggiornata in caso di modifiche normative, introduzione di nuovi cookie, variazioni degli strumenti utilizzati o modifiche tecniche del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 03/07/2026